Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ok3654, thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các phiên nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý theo đúng chính sách bảo mật này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýÁp dụng cho mọi phương thức thanh toán nội địaQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
ok3654 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ok3654 xử lý và bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên truy cập — từ máy tính bàn đến điện thoại — để đảm bảo dữ liệu truyền tải không bị rò rỉ. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều phải trải qua bước xác minh OTP, giúp ngăn chặn truy cập trái phép. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong mọi phiên truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

Kiểm soát tài khoản

Mọi thay đổi thông tin cá nhân — email, số điện thoại, phương thức thanh toán — đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước đó.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu của bạn, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân — kể cả lịch sử giao dịch qua ví điện tử — hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý.

Email bảo mật

Gửi email chi tiết về yêu cầu dữ liệu của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận thư và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn và dùng mục Hỗ Trợ Tài Khoản để gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã lưu.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách chúng tôi xử lý thông tin giao dịch tại ok3654.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin liên quan đến phương thức thanh toán bạn sử dụng như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu ví không được lưu trữ.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nhằm hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc tiếp theo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và theo dõi hành vi điều hướng để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi tài khoản đóng hoặc bạn có yêu cầu, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — từ trình duyệt điện thoại hay máy tính — và bao gồm cả dữ liệu thiết bị thu thập trong phiên đăng nhập.