Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ok3654

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok3654, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo thông báo chính thức
ok3654 Quy định sử dụng dịch vụ ok3654
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần hướng dẫn về quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình xác minh tài khoản ngay trong mục hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ok3654 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và cung cấp dịch vụ — không chia sẻ ra bên ngoài ngoài các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ toàn trình.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin quan trọng, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và quyền truy xuất

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ của chúng tôi.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Sau khi đóng, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Những điều bạn cần biết về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản hoặc số điện thoại đăng ký của bạn. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo được coi là chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Sở hữu nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Mọi giao dịch nạp và rút phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên bạn. Không cho phép giao dịch nhờ người khác hoặc qua tài khoản ví của bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt với nội dung nêu rõ thông tin cần xem hoặc cập nhật. Chúng tôi xử lý sau khi hoàn tất xác minh danh tính qua OTP.

Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để làm rõ lý do khóa. Nếu vi phạm được giải quyết, số dư đủ điều kiện sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh.